DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Plazo

Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, según establece la Ley de Consumidores.

2. Condiciones

El producto debe estar:

• Sin uso
• En su embalaje original
• Con todos sus accesorios y etiquetas

3. Cómo solicitar la devolución

Escribe a: volodiaecommerce@gmail.com

Incluye:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotos del producto (si aplica)

Te contestaremos en 24-72 horas con las instrucciones.

4. Coste de devolución

El cliente asume los gastos de envío de la devolución, excepto si:

• El artículo es defectuoso
• El producto recibido no corresponde con el pedido
• Hay un error por nuestra parte

5. Reembolsos

Se procesarán en un plazo de 3 días laborables tras recibir y verificar el producto devuelto.

Si el pedido fue contra reembolso, te pediremos tu número de cuenta bancaria (IBAN) para procesar el reembolso mediante transferencia bancaria.

6. Productos no reembolsables

No se aceptan devoluciones de:

• Productos de higiene personal abiertos
• Artículos personalizados
• Productos en liquidación (salvo defecto)

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